VBO Vastgoed Adviseur, november 2020

V B O M A K E L A A R . N L NOVEMBER 2020 28 VASTGOED ADV I SEUR | te stellen. Door dat op de juiste manier te doen, en te laten zien dat je geeft om de klant en niet om je verkoopcijfers, creëer jij er een fan bij.” Delen De volgende stap die je zet nadat je de fundering van deze methodiek goed hebt staan, is dit nog verder uitbouwen, tipt de growth hacking expert. “Die ene klant die inmiddels jouw fan is geworden, vraag je of hij wellicht nog andere mensen kent die ook een huis willen verkopen, kopen of beiden. Net waar jij je op wil focussen.” Dit ‘share-principe’ is een onmisbaar onderdeel binnen growth hacking, benadrukt Out. “Of het nu gaat om digitaal delen bijvoorbeeld via WhatsApp of via mond-tot-mond reclame. Het gaat erom dat jij weet hoe je voorspelbaar kan zorgen dat deze blije klant jou zoveel mogelijk aan anderen gaat aanbevelen.” Focus Extreme focus is hierbij van grote waarde. “Je weet dat die blije klant over jou gaat praten. Leg daar dus je focus op en geef deze klant extra aandacht.” Een belangrijk onderdeel hierbij is duidelijkheid, legt Out uit. “Is jouw specialisatie bijvoorbeeld Amstelveen? Vraag dan of de klant nog andere mensen kent die ook binnen nu en een half jaar iets in Amstelveen willen kopen. Je kunt het dan zelfs nog extra aantrekkelijk maken en ze een fee van honderd euro aanbieden voor iedere klant die zij bezorgen. Denk maar zo: het kost je dan alleen maar geld als het ook succesvol is geweest. Deze methode is natuurlijk bedacht voor start-ups die geen geld hadden. Zij moesten dus iets bedenken waardoor ze hun geld al hadden terugverdiend, voordat ze het hadden uitgegeven.” Een mooi staaltje tegeltjeswijsheid, en er is meer… Raketgeleerde “Een ander belangrijk principe is zoveel mogelijk namen en rugnummers in je bestand verzamelen.”, gaat de expert verder. “Dus als jij als makelaar in Amstelveen veel klanten in een bepaalde wijk hebt bediend, weet je precies wat voor type mensen er in welk huis zitten en hoe lang ze er al wonen. Als makelaar weet je natuurlijk ook dat mensen gemiddeld elke zeven jaar verhuizen. Als het dan zes jaar geleden is dat jij in die buurt een huis hebt verkocht, hoef je natuurlijk geen raketgeleerde te zijn om te beseffen dat ze binnen nu en twee jaar na gaan denken om weer eens een volgende stap te maken. Jij moet ervoor zorgen door bijvoorbeeld een folder in de bus te doen, dat je onderdeel wordt van dat gesprek in hun hoofd. En dat ze dus meteen weer aan jou denken, nog voordat ze zelf bewust op zoek zijn gegaan naar een makelaar.” Basisprincipes Als je het zo leest, denk je waarschijnlijk: dit is dus geen hogere wiskunde. Het probleem zit ‘m alleen in het feit dat het voor de gemiddelde makelaar de afgelopen jaren hartstikke goed gaat. Out: “Hij hoeft zich geen zorgen te maken, verkoopt het ene naar het andere huis en als het zo goed gaat dan vergeet je dit soort basisprincipes. Het verschil tussen 30 en 28 procent winst, daar drink je geen biertje minder om. Maar als het ineens wel crisis is, en je moet kiezen tussen een winstpercentage van nul of min twee dan weet je het wel, toch?” Verkoopverhaal Iets wat veel mensen vergeten is kijken naar je Chrisout.com “Het share- principe is een onmisbaar onderdeel binnen growth hacking”