VBO Vastgoed Adviseur, mei 2020

platform. Dat betekent dus dat je naar een totaal andere manier van werken toe gaat. Natuurlijk zullen er uitzonderingen zijn. Dat zijn degenen die werken volgens het ‘Freemium businessmodel’. Je hebt als klant net als bij Facebook gratis toegang tot dit netwerk, maar gaat pas betalen bij ‘add-ons’ ofwel extra diensten. Zij slagen erin om – met behulp van al die technologieën die ik net genoemd heb – hun klanten te interesseren voor een aantal andere diensten. Dan kun je denken aan de mogelijkheid om met behulp van virtual reality woningen te bekijken. Als de klant een keuze heeft gemaakt, kan de adviseur hem verder helpen met het afsluiten van verzekeringen en met andere woninggerelateerde diensten.” Er zijn overigens meer bedreigingen waar makelaars en taxateurs geen invloed op hebben, maar die wel bepalend zullen zijn voor hun bedrijfsvoering. Denk maar aan het toenemende aantal werknemers dat thuis is gaan werken (een trend die nog versterkt wordt vanwege de coronacrisis). Dat betekent voor de bedrijfsmatige makelaars dat er minder kantoorruimte verkocht zal worden. De taxateur zal dus ook minder werk hebben. Nieuwe technologieën brengen vraag en aanbod bij elkaar en de prijsdruk op woningen in de binnensteden gaat verminderen door de groei van het aantal autonome voertuigen. Als je in de file kunt werken doordat je auto zelf rijdt, wordt het minder problematisch om verder van je werk te wonen. ADVIES Alles goed en wel, maar wat betekent innovatie c.q. disruptie voor de makelaar die met twee medewerkers zijn bedrijf runt? Dan zijn begrippen als dienend leiderschap en zelforganisatie toch min of meer een ‘ver-van-mijn-bedshow’. “Dat klopt”, zegt Volberda. “Ik denk ook dat de meeste makelaars en taxateurs die al op leeftijd zijn, het nog wel een tijdje zullen uitzingen. Maar HenkWijtze Volberda (Sneek, 1964) Studie Bedrijfskunde Rijksuniversiteit Groningen 1992 Promotie ‘Organizational flexibility: change and preservation’ Loopbaan 1991-1994 Universitair (hoofd)docent Rotterdam School of Management (Erasmus Universiteit Rotterdam) 1994-2018 Hoogleraar Strategisch management en ondernemingsbeleid, Rotterdam School of Management (Erasmus Universiteit) 2019 Hoogleraar Strategisch management en innovatie, Amsterdam Business School (Universiteit van Amsterdam) 2019 - Wetenschappelijk directeur Amsterdam Centre for Business Innovation - Expert member World Economic Forum - Adviseur van diverse grote Europese ondernemingen - Redacteur van een aantal internationale tijdschriften - Winnaar van vele internationale prijzen, zoals de Igor Ansoff Strategic Management Award - Fellow European Academy of Management - Juryvoorzitter De Nederlandse Innovatie Prijs dat geldt niet voor de leden van VBO NEXT: die zullen wel degelijk moeten nadenken over een aantal vragen. ‘Wat is c.q. wordt mijn businessmodel?’ ’Hoe creëer ik waarde voor mijn klanten?’ ‘Ga ik me specialiseren in bepaalde woningtypes? Bijvoorbeeld in starterswoningen? Of kies ik voor een businessmodel als one-stopshopping, waar de makelaar alles voor de klant regelt; van aankoop tot en met alle verzekeringen en dergelijke? Zeker voor de grote taxateurs is een online strategie onvermijdelijk. Daarin spelen big data een cruciale rol. Voor kleine bedrijfjes geldt dat ze hun zelfstandige rol richting de klanten wel degelijk kunnen blijven spelen. Maar ze kunnen bijvoorbeeld samenwerken als het gaat om de back-office-werkzaamheden.” ORGANISATIE EN TECHNOLOGIE “Natuurlijk moeten organisaties investeren in ‘harde’ innovatie, dus in digitalisering, systemen en ICT. Echter, de investeringen hierin lonen veel meer als tegelijkertijd ook in sociale innovatie wordt geïnvesteerd. Medewerkers die gemotiveerd zijn, die de vrijheid krijgen om eigen werkzaamheden in te richten en die daarnaast de juiste kennis en vaardigheden hebben, zijn meer tevreden én productiever. Want slechts een kwart van het innovatieve succes wordt bepaald door investeringen in technologie. De makelaar of taxateur moet beseffen dat 75 procent van zijn innovatiesucces wordt bepaald door zijn leiderschapsstijl, de manier van organiseren en de inrichting van de arbeid. Bij organisaties die inzetten op beide kanten van innovatie (technologisch en sociaal), groeit de werkgelegenheid met acht procent. Organisaties die zowel investeren in nieuwe technologieën als in menselijk kapitaal, nieuwe organisatievormen en samenwerking met partners, presteren beter op winstgevendheid en plezier in het werk. De werkgever kan zijn voordeel doen met nieuwe ideeën van de medewerkers (in plaats van die af te doen als nieuwlichterij). Dus: geef jonge mensen de ruimte. In het begin kan een heel nieuwe denkwijze bedreigend lijken – en zelfs zorgen voor een lichte dip in de omzet. Maar die dip is niet blijvend. De transformationele leider heeft de toekomst: die is charismatisch en inspirerend. En daardoor succesvol!” 29 VASTGOED ADV I SEUR | MEI 2020