VBO Vastgoed Adviseur, januari 2021

33 VASTGOED ADV I SEUR | JANUAR I 202 1 I N N O V A T I E we weten van een object en de omgeving; hoe meer informatie we kunnen delen die bijdraagt aan een goede investerings-/ verkoopbeslissing.” ‘GEDOE’? Lammers geeft een paar voorbeelden: “Je kunt dankzij deze nieuwe technieken goed aangeven in hoeverre een gebouw bijdraagt aan de klimaatdoelen. Beschikt het gebouw bijvoorbeeld over een systeem waarbij de verwarming alleen aan is als er mensen in die ruimte aan het werk zijn? En in hoeverre zijn er maatregelen genomen waardoor het gebouw ‘corona-proof’ is (bijvoorbeeld door de Airscore die in 2021 onderdeel wordt van de GRESB-rating)? De vastgoedwereld en de moderne technologie schuiven als het ware in elkaar met als resultaat een digitale transformatie van de woon-, werk- en leefomgeving.” Dat is nogal wat: moet je je echt met al die nieuwe technologieën bezighouden; ook als je gewoon een heel succesvolle makelaar bent, die zijn/haar zaakjes prima voor elkaar heeft? “Ik hoor inderdaad nogal eens van ondernemers dat ze opzien tegen al het ‘gedoe’ als ze zich met deze nieuwe technologieën gaan bezighouden”, zegt Lammers. “Maar het grappige is juist dat je jezelf heel wat ‘gedoe’ kunt besparen; juist door je ermee bezig te houden. Hoe mooi is het als je je administratie tot een minimum kunt beperken door gebruik te maken van moderne technieken? En hoeveel tijd houd je dan over om je met de klant en de markt bezig te houden? Of doe je liever die administratie? Dan had je misschien beter administrateur kunnen worden….” INFORMATIE DELEN Kopers en verkopers hebben een toenemende behoefte aan direct beschikbare informatie. Ze zijn niet de enigen: banken zijn steeds terughoudender als het gaat om het verlenen van een financiering als een gebouw niet verduurzaamd is – en er ook geen plannen in die richting zijn. Lammers: “Dus moet je als eigenaar een plan hebben, zodat het gebouw voldoet aan de eisen van gezondheid, welzijn en energiebesparing. Als makelaar toon je een belangrijke toegevoegde waarde als je direct die informatie kunt verschaffen. In het ecosysteem 5.0 zie je dat tal van vraagstukken met elkaar verbonden zijn, en dat technologie de verbindende factor is. Makelaars zullen – mits ze bereid zijn zich aan te passen - steeds meer gezien worden als professionals die kunnen meewerken aan een gezonde, duurzame wereld. Het is natuurlijk fantastisch als je je klant exact de informatie kunt verschaffen waardoor hij de juiste keuze kan maken tussen twee – op het oog identieke – panden.” KEUZES “Natuurlijk beslis je zelf hoe ver je in je dienstverlening wilt gaan. Vind je het anno 2021 voldoende als je woning op een huizenzoeksite staat? Houd er dan rekening mee dat die site wel eens kan worden overgenomen door een Amerikaanse investeerder of dat een platform als OpenDoor (https://www.opendoor.com) de Nederlandse markt betreedt. Daar bepaalt een algoritme op basis van een postcode niet alleen de prijs van de woning, maar het verkoopt de woning ook voor je. Ik denk dat 90 procent van het werk van makelaars en taxateurs op korte termijn bepaald wordt door data. Het is dus bijzonder interessant om op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen. Dan kun je een keuze maken: wil ik de klant van A tot Z ontzorgen? Of geef ik hem toegang tot databases en platforms waardoor hij zijn eigen weg kan gaan? Dat heeft natuurlijk ook gevolgen voor het tarief dat je hanteert voor je diensten. Het businessmodel van de traditionele makelaar komt sowieso onder druk te staan. In alle gevallen moet je je afvragen hoe je de klant de meeste waarde kunt bieden. Wie zijn ogen sluit voor de transitieperiode waarin we nu zitten, zou de boot wel eens kunnen missen. Bijvoorbeeld doordat je wordt ingehaald door collega’s die zich wel hebben verdiept in de nieuwe technologie en/of samenwerking met techbedrijven. De zes duurste woorden in elke branche zijn nog steeds ‘Zo hebben we het altijd gedaan’. Die kun je dus maar beter niet meer gebruiken.”